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在親子游樂體驗(yàn)中，孩子和家長的需求各不相同，他們既是消費(fèi)者又是決策者，他們的體驗(yàn)感受對樂園的重復(fù)到訪率有著決定性的影響。主題樂園的開發(fā)需要考慮游客在不同季節(jié)、不同時(shí)段的需求。因此，僅僅關(guān)注游樂設(shè)備的造型和玩法是不夠的，除了設(shè)備外，還有十個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)同樣重要。

01/公共空間設(shè)計(jì)

這里的公共空間，主要是指親子樂園中室外部分中的廣場和大草坪。其在樂園設(shè)計(jì)中非常重要，但是很多投資方和景觀公司忽視這個(gè)問題。歸結(jié)起來，最常見的分歧在于“為什么要設(shè)置這么大/小的廣場/草坪？為什么不多設(shè)置些游樂項(xiàng)目？”，問題的核心還是對公區(qū)面積大小的評判標(biāo)準(zhǔn)不一致。

在親子樂園設(shè)計(jì)中，一般以“停留性導(dǎo)向的公區(qū)做大，通過性導(dǎo)向的的公區(qū)做小”的原則，公區(qū)面積設(shè)定基于對游客行為的深刻理解。以5萬平米的樂園為例，通常會(huì)預(yù)留多達(dá)10%的開敞式草坪空間，用于調(diào)節(jié)游玩節(jié)奏、舒緩兒童體力、承載軟性活動(dòng)等功能，實(shí)踐證明，該設(shè)計(jì)方式非常受用戶歡迎并且給樂園運(yùn)營提供了極大的彈性和便利。

02/遮陽系統(tǒng)設(shè)計(jì)

親子樂園中家庭游客對戶外環(huán)境舒適度的訴求很高。戶外變幻無常的天氣和不可改變的日照和溫度是影響親子家庭使用舒適度的重大因素。遮陽系統(tǒng)設(shè)置是否合理以及充分帶來的體驗(yàn)差異堪稱天壤之別。

我們將遮陽系統(tǒng)大致分為設(shè)備區(qū)遮陽、等候區(qū)遮陽和休憩區(qū)遮陽三大類。

通過備區(qū)遮陽，為兒童提供更加舒適的使用環(huán)境，盡量避免高溫與輕微降水對游玩的影響；

等候區(qū)遮陽主要服務(wù)圍繞在設(shè)備周邊看護(hù)兒童的家長以及熱點(diǎn)設(shè)備排隊(duì)區(qū)的游客，能夠有效提升在陪護(hù)和排隊(duì)中的舒適性，降低由于等待和體感不適疊加形成的焦慮，大大改善使用體驗(yàn)。

休憩區(qū)遮陽主要解決親子家庭在游玩時(shí)間之外的休息、進(jìn)餐、社交等行為對環(huán)境的舒適性要求，越能坐得住意味著越好的消費(fèi)體驗(yàn)和越多的消費(fèi)觸點(diǎn)。

03/衛(wèi)生間設(shè)計(jì)

衛(wèi)生間的設(shè)置在旅游景區(qū)設(shè)計(jì)和市政公園設(shè)計(jì)規(guī)范中都有具體的要求，而這也導(dǎo)致缺乏樂園設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司很容易犯“拿來主義”的錯(cuò)誤。在親子樂園的運(yùn)營實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，兒童的生理特征決定了他們上廁所的時(shí)間不穩(wěn)定且不規(guī)律，前一分鐘還在全神貫注的玩耍，后一分鐘就因?yàn)槟蚣眻F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這時(shí)候按照200米半徑設(shè)置的衛(wèi)生間就根本無法滿足需要，而是要按照兒童步行3分鐘內(nèi)能到達(dá)來進(jìn)行衛(wèi)生間配置。

同時(shí)，來到樂園的親子家庭往往是女性多于男性，對男女廁位的比例設(shè)置要更多的偏向于女性用戶，設(shè)置比例建議男女4:6。另外，母嬰室的設(shè)置也是需要的。這樣的設(shè)定，保證了入園的親子家庭的所有用戶在如廁問題上都將得到良好的解決，對樂園衛(wèi)生間的客訴率也會(huì)大大降低。

04/休憩座椅設(shè)計(jì)

休憩座椅也是親子家庭客群普遍關(guān)注的重要專項(xiàng)，根據(jù)我們以往經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾種方式：

• 不同于公園和景區(qū)的座椅設(shè)計(jì)，親子樂園的休憩座椅要考慮家庭多人集中使用，多采取弧形與半圍合布局；

• 帶孩子之后隨身物品極多，要求座椅的長度和寬度都要大于普通公園座椅；

• 成人與兒童的坐高有所差別，更多要考慮孩子坐得舒服，避免發(fā)生腿懸空而產(chǎn)生的疲勞；

• 座椅材質(zhì)對兒童身體的親和度要高，并且防止出現(xiàn)磕碰和刮擦，所以盡量避免使用堅(jiān)硬的石材和鐵藝表面；

• 座椅的分布半徑和游玩組團(tuán)之間的距離不能太遠(yuǎn)，方便看護(hù)；

• 座椅坐板的拼縫空隙不能太大，防止物品滑落，也不能太小，防止兒童手指被夾等。

05/園內(nèi)外圍欄設(shè)計(jì)

通常而言，圍欄的功能意味著“禁止與區(qū)隔”，是樂園設(shè)計(jì)里一個(gè)不起眼但是運(yùn)營端作用極大的專項(xiàng)。另外，圍欄設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了對游客使用行為的“引導(dǎo)”作用，對親子游客充分的“保護(hù)”作用以及呈現(xiàn)樂園設(shè)計(jì)主題元素的“裝飾”作用。

靈活多變的組合圍欄調(diào)節(jié)樂園出入口與設(shè)備周邊的人流集散，高度適當(dāng)?shù)拇怪眹鷻诜乐购⒆釉浇绾偷洌饣豢刹忍さ膰鷻谙藘和療o意識的攀爬翻越圍欄帶來的安全隱患，通透的圍欄能將樂園歡樂的氛圍無遮擋的傳遞到圍觀者的視野中，加以巧妙裝飾的圍欄將變成可愛有趣的裝飾傳遞樂園獨(dú)特的文化主題……這些都是看似冰冷堅(jiān)固的圍欄背后所蘊(yùn)含的設(shè)計(jì)“心思”。

06/洗手洗腳池設(shè)計(jì)

在主題樂園里，最受孩子們歡迎的項(xiàng)目就是玩沙玩水。對于帶孩子的家長而言，有一定的困擾：踩過水坑、水渠的小腳丫，挖沙尋寶后臟臟的小手、無孔不入的沙粒都是媽媽的煩心事兒。處理不好這個(gè)問題，媽媽下次可能就不帶娃來玩了。因此，重視戲沙水區(qū)附近安裝洗手洗腳池非常有必要。

一般而言，在沙水區(qū)出入口5米之內(nèi)一定會(huì)有醒目的洗手洗腳池設(shè)置。我們根據(jù)使用習(xí)慣的不同，有手動(dòng)式、感應(yīng)式的不同選擇，有噴泉式向上出水和龍頭式向下出水的區(qū)別安排，有上下出水口和四向出水口的分別設(shè)定，滿足不同項(xiàng)目、不同情況、不同游客密度和使用強(qiáng)度的的需要。讓所有小朋友在歡樂之余干干凈凈，父母們也輕輕松松的享受游園的過程。

07/排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)

和傳統(tǒng)大型機(jī)械類主題公園類似，親子樂園內(nèi)也有許多熱點(diǎn)項(xiàng)目需要排隊(duì)，排隊(duì)區(qū)的設(shè)置對游客使用體驗(yàn)的影響也很大。排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)的過程中以下幾個(gè)原則不容忽視：

• 首先是排隊(duì)區(qū)面積/長度的適度冗余。親子樂園中游客排隊(duì)常常是家長帶著孩子一起排，單位面積更大需要的總面積也會(huì)更多，大客流集中涌入的時(shí)候，排隊(duì)區(qū)面積不夠就會(huì)影響到相鄰的道路與組團(tuán)發(fā)生積壓。

• 其次是排隊(duì)區(qū)的位置選擇，盡量避開與主流線道路的重合，減少人流混亂與對沖帶來的糟糕體驗(yàn)。

• 再次是排隊(duì)區(qū)不僅要考慮等候的游客，也要考慮退場游客和臨時(shí)離開隊(duì)列的游客，出入口區(qū)隔和每隔一段距離設(shè)置緊急出口也是很有必要的。

• 最后是排隊(duì)區(qū)的舒適度，建議盡量不讓游客長時(shí)間站立，可以結(jié)合排隊(duì)區(qū)圍欄設(shè)置可倚靠的設(shè)施甚至是可以坐下來的區(qū)域，排隊(duì)區(qū)的遮陽甚至高溫天的降溫措施也要做好充分的考慮與預(yù)留。

08/拍照區(qū)設(shè)計(jì)

我們對親子家庭游客的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，親子樂園除了好玩趣味性高之外，能讓家長拍照拍視頻發(fā)圈也是非常重要的體驗(yàn)之一。游客需要視角絕佳的拍照點(diǎn)位，而樂園宣傳也需要完美的出圖效果。

在主題樂園設(shè)計(jì)過程中，需要賦予核心大設(shè)備超高的外觀顏值，同時(shí)充分考慮設(shè)備的朝向——如何借景、如何配合日照條件、如何保留相對干凈的中景空間，給游客預(yù)留合適的拍照位。

對于一些動(dòng)態(tài)項(xiàng)目而言，比如小車騎行區(qū)，結(jié)合賽道的選線和主題包裝，可以在適當(dāng)位置預(yù)留2-3處家長給孩子們拍照的區(qū)域，這樣能完美的抓拍到孩子歡樂的游玩瞬間。同時(shí)，在樂園入口附近或景觀主軸上結(jié)合IP設(shè)置獨(dú)立的拍照打卡區(qū)，這一區(qū)會(huì)相對獨(dú)立于游樂設(shè)備空間體系，成為360度無死角的專屬攝影空間。

09/后勤通道設(shè)計(jì)

后勤通道或者說服務(wù)通道的設(shè)計(jì)，對于游客來說，是“幕后”維持樂園正常運(yùn)行的存在。主要功能是便于運(yùn)營管理工作的高效開展。

在園區(qū)外圍道路交通相對固定的前提下，如何做好銜接，使得后勤/服務(wù)動(dòng)線與游客動(dòng)線較少甚至不發(fā)生重合關(guān)系？

在人員管理半徑上限固定的前提下，如何設(shè)置園內(nèi)的后勤/服務(wù)動(dòng)線，使得管理、運(yùn)輸、應(yīng)急等日常管理行為都能夠最及時(shí)最合理的為游客服務(wù)？

這就需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)前期就進(jìn)行充分的交流，盡早確定出入口、路網(wǎng)、辦公空間、餐廳等與后勤/服務(wù)通行效率息息相關(guān)的要求和信息，這樣能夠確保設(shè)計(jì)與使用高度吻合，便于樂園高效、永續(xù)經(jīng)營。

10/垃圾房設(shè)計(jì)

垃圾房的設(shè)置與后勤通道的性質(zhì)類似，做得好營造良好的游樂體驗(yàn)，做不好“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”。在親子樂園設(shè)計(jì)中，將垃圾房設(shè)置在遠(yuǎn)離人群、流線獨(dú)立、視覺遮蔽、下風(fēng)向的位置，最大程度的保證了游客在園內(nèi)不受垃圾氣味的影響且園內(nèi)垃圾能夠得到距離較近、清運(yùn)較為便利的及時(shí)處理。

總之，在親子主題樂園的設(shè)計(jì)中，精細(xì)打造并非僅局限于兒童的歡笑與安全，它更承載了家長們那份深深的滿意與信賴。一個(gè)真正成功的樂園，它的設(shè)計(jì)猶如一幅精心編織的畫卷，細(xì)致入微地捕捉著家長與孩子內(nèi)心的渴望與憧憬。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)，便是如何將這些平凡卻又充滿意義的家庭瞬間，巧妙地轉(zhuǎn)化為樂園中的創(chuàng)新靈魂。這需要他們不僅要有對家庭生活的敏銳洞察，更要有對樂園運(yùn)營和游客心理的深刻理解。只有這樣，樂園的每一個(gè)角落才能充滿溫情與樂趣，讓每一個(gè)家庭都能在這里找到屬于自己的幸福時(shí)光。