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前言：近年來(lái)，隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深，老年旅游成為市場(chǎng)和政策關(guān)注的熱點(diǎn)。截至2022年年底，全國(guó)60歲及以上老年人口已經(jīng)超過(guò)2.8億，占總?cè)丝诘?9.8％，據(jù)測(cè)算，到2050年，60歲及以上人口將增長(zhǎng)至近5億。隨著老年人口規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)、健康水平顯著改善、生活需求顯著提升，老年旅游蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)潛力開(kāi)始顯現(xiàn)，引起各方關(guān)注。隨著有錢(qián)、有閑、有活力、有健康的老年人群體出游活動(dòng)日益活躍，老年旅游日益成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展和旅游業(yè)增長(zhǎng)的重要引擎。

01/《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》：銀發(fā)年華也是消費(fèi)的黃金時(shí)代 

“與歐美國(guó)家相比，亞洲國(guó)家老齡化速度明顯更快，”在《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》發(fā)布會(huì)上，報(bào)告發(fā)布方CIC灼識(shí)咨詢(xún)表示，“日本、韓國(guó)、新加坡普遍在15-30年內(nèi)就完成了從老齡化向中度老齡化社會(huì)的轉(zhuǎn)變，歐美國(guó)家平均需要50年以上，而中國(guó)用了20年完成該轉(zhuǎn)變?！边@對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲國(guó)家是個(gè)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

近日，民政部發(fā)布了《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截至2022年底，全國(guó)60周歲及以上老年人口已達(dá)2.8億，2021年這一數(shù)字還是2.6億人。同樣值得注意的是，2022年還出現(xiàn)了自1962年來(lái)首次人口凈減少的情況，這標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入人口負(fù)增長(zhǎng)時(shí)期。

在如何應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的問(wèn)題上，《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》提醒，日本很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得中國(guó)汲取。從2005年開(kāi)始，日本出生率與死亡率達(dá)到相近水平，從65歲以上人口占比來(lái)看，我國(guó)老齡化水平已經(jīng)與日本28年前的水平相近，日本與中國(guó)在人口結(jié)構(gòu)、人口密度、東亞社會(huì)文化習(xí)俗等方面具備一定相似性，因此其老齡化的變遷歷程對(duì)中國(guó)具有較高的借鑒意義。

當(dāng)然，人口老齡化并不全然意味著挑戰(zhàn)，也意味著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2022年日本65歲及以上老年人口比例約30%，已進(jìn)入超高齡社會(huì)，其目前養(yǎng)老用品市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了5000億美元。與之相比，中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)還處在嬰幼兒時(shí)期。目前中國(guó)的每千位老人的養(yǎng)老床位為39張，康養(yǎng)行業(yè)仍存在基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)不足、專(zhuān)業(yè)人才匱乏等問(wèn)題。但根據(jù)已有的增長(zhǎng)趨勢(shì)可以判斷，未來(lái)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。

中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來(lái)將擁有遠(yuǎn)超日本的市場(chǎng)規(guī)模，因?yàn)橹袊?guó)老年人口基礎(chǔ)龐大，65歲以上人口占中國(guó)總?cè)丝诒壤?022年已達(dá)約15%，這為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》認(rèn)為，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)由老年人的多種需求驅(qū)動(dòng)：生理需求、健康需求和情感需求。而銀發(fā)人口的消費(fèi)特性隨著年齡變化也出現(xiàn)顯著差異。例如，45至59歲的中老年人更關(guān)注于文化和旅游類(lèi)精神文化消費(fèi)，因此他們的高頻消費(fèi)行為是服裝鞋帽以及旅游、旅居等精神文化消費(fèi)，60到69歲銀發(fā)人群核心訴求是生活，他們的高頻消費(fèi)行為是社區(qū)便利店和互聯(lián)網(wǎng)電商以及成人奶粉等日常消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)，而80歲以上的老年人普遍對(duì)于護(hù)理和養(yǎng)老需求更為迫切。

《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》顯示，隨著銀發(fā)群體觸網(wǎng)比例上升，線(xiàn)上購(gòu)物逐漸成為常態(tài)，此外，老年人習(xí)慣精打細(xì)算，價(jià)廉物美的商品更能刺激老年群體的消費(fèi)欲望。

02/賽道畫(huà)像：老年旅游企業(yè)都在做什么？

1.產(chǎn)品類(lèi)型

現(xiàn)階段，老年旅游的創(chuàng)業(yè)企業(yè)主要集中于旅游研學(xué)和旅居度假。前者服務(wù)以旅行社為載體，后者服務(wù)多以酒店與康養(yǎng)公寓為載體。相比于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品服務(wù)的大眾客群，老年客群有一個(gè)最大的特征：出行時(shí)間不受假期時(shí)間限制，可以隨意在淡季、工作日出游。因此，無(wú)論是旅游還是旅居，企業(yè)都鼓勵(lì)老人們錯(cuò)峰出行，實(shí)現(xiàn)最舒適的體驗(yàn)。

（1）老年旅研

旅游研學(xué)類(lèi)產(chǎn)品主要為圍繞老年群體青睞的攝影、人文、中醫(yī)、佛學(xué)等主題推出深度游或研學(xué)游，以文化體驗(yàn)與講解作為增值服務(wù)。中高端“活力老人”有以下幾個(gè)特征：注重性?xún)r(jià)比，但會(huì)更愿意為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)與產(chǎn)品付費(fèi)。

對(duì)吃住沒(méi)有過(guò)高要求，但期望獲得新知識(shí)與人文深度體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值乃至“人生圓夢(mèng)”。

注重社交，喜歡呼朋引伴，不喜歡一兩人單獨(dú)出游。

（2）老年旅居旅居企業(yè)大多與海南、云南等旅游發(fā)達(dá)省份的酒店、康養(yǎng)公寓達(dá)成合作，采購(gòu)其少部分的房間，在非節(jié)假日時(shí)間為旅居游客提供住宿服務(wù)，時(shí)長(zhǎng)為5天-2個(gè)月不等。在合作期間，會(huì)有1名旅居管家常駐酒店和康養(yǎng)公寓內(nèi)，為老人組織社交活動(dòng)、主題活動(dòng)，處理突發(fā)情況等。一般來(lái)說(shuō)，旅居仍以團(tuán)為單位，少部分情況下也會(huì)接待散客。

2.獲客方式

在獲客方式上，業(yè)內(nèi)目前主要有四種模式：

（1）依托B端渠道合作獲客

與企業(yè)、老年大學(xué)、高校退休人員委員會(huì)、以退休者為主的行業(yè)協(xié)會(huì)合作，為其組織旅游度假類(lèi)活動(dòng)；或者與銀行、保險(xiǎn)公司合作，為其會(huì)員提供增值服務(wù)。這一獲客渠道更能觸達(dá)對(duì)文化體驗(yàn)有追求、有求知欲、學(xué)習(xí)欲的中高端客群。

（2）依托優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及社交場(chǎng)景獲客

企業(yè)通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)、電視節(jié)目、社交空間來(lái)收獲高流量與品牌口碑，并通過(guò)旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。值得注意的是，采取這一方式的企業(yè)是最獲投資者青睞的企業(yè)。

（3）通過(guò)會(huì)員獲客

會(huì)員制旅游及旅居企業(yè)會(huì)根據(jù)對(duì)會(huì)員的了解，以自有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為會(huì)員提供定制服務(wù)，并在會(huì)員參與旅居時(shí)提供更為劃算的會(huì)員價(jià)。

（4）依托運(yùn)營(yíng)獲客

大部分旅居企業(yè)為節(jié)省成本，選擇與酒店、養(yǎng)老公寓采取“輕合作”方式，只在淡季租賃不到20%的房間。但對(duì)于部分以自營(yíng)酒店、民宿起家，自己擁有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)，也可以通過(guò)代運(yùn)營(yíng)直接承接原有酒店、公寓的客群，或與掌握大量客群資源的企業(yè)合作形成合力。

03/發(fā)展老年旅游：壯大“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”

老齡化是我國(guó)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期的基本國(guó)情，老年人積極走出家門(mén)，走入祖國(guó)的大好河山，既是這個(gè)特殊群體的基本權(quán)利，也是社會(huì)文明程度的重要體現(xiàn)，是促進(jìn)積極老齡化、提升民生福祉的重要路徑。高質(zhì)量推動(dòng)老年旅游發(fā)展，是保障老年人權(quán)益、打造老年幸福生活的需要。

一方面，通過(guò)發(fā)展老年旅游，完善適老設(shè)施、服務(wù)和產(chǎn)品，保障老年人休閑度假等基本權(quán)利，能夠顯著提高老年人在物質(zhì)生活和精神生活上的滿(mǎn)意度。另一方面，發(fā)展老年旅游，可以滿(mǎn)足老年人社交需求，幫助他們保持和社會(huì)的有效連接，在連接中促進(jìn)身心健康。高質(zhì)量推動(dòng)老年旅游發(fā)展，是促進(jìn)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、增強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)力的需要。