《旅游民宿基本要求與等級劃分》由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級為國家標(biāo)準(zhǔn)
作者:海森文旅設(shè)計(jì)院 時(shí)間:2022-08-29 16:03 閱讀量:0
近期,國家市場監(jiān)督管理總局(國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì))批準(zhǔn)發(fā)布310項(xiàng)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)和5項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)修改單。其中,由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有GB/T26358-2022《旅游度假區(qū)等級劃分》、GB/T18973-2022《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》、GB/T41648-2022《旅游民宿基本要求與等級劃分》。
其中,《旅游度假區(qū)等級劃分》《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》為原國家標(biāo)準(zhǔn)修訂,《旅游民宿基本要求與等級劃分》(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)為旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級國家標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)包括適用范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、等級和標(biāo)志、總體要求、公共環(huán)境和配套、建筑和設(shè)施、衛(wèi)生和服務(wù)、經(jīng)營和管理、等級劃分條件、等級劃分辦法等11個(gè)章節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)對等級劃分要求更加明確,其中丙級為普通型民宿,乙級為品質(zhì)型民宿,并增加了10.2.1條款對民宿設(shè)施和設(shè)備、經(jīng)營和管理、社區(qū)貢獻(xiàn)等方面提出更高要求;甲級為標(biāo)桿型民宿,增加了10.3.1條款,在乙級民宿的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高對設(shè)施和設(shè)備、經(jīng)營和管理、特色和其他的要求。
標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營業(yè)的旅游民宿,包括但不限于民居、宅院、客棧、驛站、莊園、山莊等。標(biāo)準(zhǔn)明確旅游民宿是指利用當(dāng)?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置資源,主人參與接待,為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施;民宿主人指旅游民宿業(yè)主或經(jīng)營管理者;旅游民宿等級分為三個(gè)級別,由低到高分別為丙級、乙級和甲級;等級旅游民宿標(biāo)志由民居圖案與相應(yīng)文字構(gòu)成。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,旅游民宿經(jīng)營管理的總體要求,包括經(jīng)營條件、規(guī)模、安全、衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等方面的要求;公共環(huán)境和配套要求,包括交通狀況、所處生態(tài)環(huán)境、交通工具停放地、通信網(wǎng)絡(luò)等方面的要求;建筑和設(shè)施要求,包括建筑裝修、客房設(shè)施、廚房與餐廳、公共休閑設(shè)施、布草間、消洗間、衛(wèi)生間等各功能區(qū)的設(shè)施要求。
標(biāo)準(zhǔn)明確,旅游民宿的衛(wèi)生和服務(wù)要求,包括客房、餐廳、廚房、室內(nèi)外公共區(qū)域及客用品衛(wèi)生,主人服務(wù)、日常接待服務(wù)、定制化服務(wù)和其他服務(wù)等要求;經(jīng)營和管理要求,包括通過媒體平臺開展宣傳和營銷、建立管理制度和服務(wù)規(guī)范、有效處理各類投訴等。
標(biāo)準(zhǔn)還明確,由旅游民宿等級評定機(jī)構(gòu)制定旅游民宿等級劃分的具體辦法和評分細(xì)則。按照評分細(xì)則,對旅游民宿進(jìn)行綜合評價(jià)打分確定等級。符合相應(yīng)等級要求的旅游民宿可使用等級標(biāo)志,有效期為三年,三年期滿后應(yīng)進(jìn)行復(fù)核。旅游民宿經(jīng)營過程中出現(xiàn)衛(wèi)生、消防、安全等責(zé)任事故,發(fā)生重大有效投訴、發(fā)生造成惡劣社會(huì)影響的其他事件、日常運(yùn)營管理達(dá)不到或不符合相應(yīng)等級要求的應(yīng)取消等級。取消等級后滿三年,可重新申請等級評定。
據(jù)了解,《旅游民宿基本要求與等級劃分》(GB/T41648-2022)國家標(biāo)準(zhǔn)于2017年立項(xiàng),由文化和旅游部提出,全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口管理,文化和旅游部、浙江省文化和旅游廳、浙江旅游職業(yè)學(xué)院等單位共同起草。
本標(biāo)準(zhǔn)為旅游民宿管理部門和經(jīng)營者提供了規(guī)范的、可參照的依據(jù),對規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有重要意義。同時(shí),為旅游度假市場提供了有效的消費(fèi)指引,填補(bǔ)了旅游領(lǐng)域現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)的空白。標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施將進(jìn)一步規(guī)范管理、提升品質(zhì)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)旅游民宿行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。